Informacije o dostopnosti
Merkur zavarovalnica d.d. si prizadeva, da bi bilo njeno spletno mesto dostopno v skladu z Zakonom o dostopnosti do proizvodov in storitev za invalide (ZDPSI), ki je bil sprejet zaradi izvajanja Direktive (EU) 2019/882 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 17. aprila 2019 o zahtevah glede dostopnosti za proizvode in storitve (UL L št. 151 z dne 7. 6. 2019, str. 70).
Te informacije o dostopnosti veljajo za spletno mesto www.merkur-zav.si.
Prizadevanja za podporo dostopnosti
Merkur zavarovalnica d.d. si prizadeva za izboljšanje digitalne dostopnosti svoje spletne ponudbe. Vsebine se postopoma pregledujejo, dopolnjujejo in prilagajajo.
Skladnost
Na spletni strani so bile narejene tehnične nadgradnje oziroma implementacije skladno s smernicami za dostopnost spletnih vsebin (WCAG) 2.1, in sicer raven skladnosti AA, oziroma z veljavnim evropskim standardom EN 301 549 V3.2.1 (2021-03).
Spletna stran je bila s strani matične družbe ocenjena s pomočjo orodij:
- Microsoft Accessibility Insights for Web
Pri Merkur zavarovalnici d.d. smo strani preverjali z: Microsoft Accessibility Insights for Web, WAVE Evaluation Tool, Adobe Acrobat Pro ter ročno.
Pri presoji skladnosti smo se osredotočili na informacije oz. dokumente, ki se nanašajo na sklepanje na spletu. Dokumenti PDF, ki jih stranka prejme ob sklenitvi zavarovanja na spletu, so bili preverjeni s programom Adobe Acrobat Pro – preko orodja „priprava za dostopnost“. Dokumenti, ki jih prejmeješ ob sklenitvi zavarovanja so trenutno v postopku zamenjave in so v posodobljeni PDF obliki – gre za dokumentacijo kot je ESG dejavniki, Informacije o obdelavi osebnih podatkov, Dokumenti s ključnimi informacijami (IPID), Spremni dopis ob polici, splošni pogoji, račun, zavarovalna polica. Na vtičniku na spletni strani za sklenitev zavarovanja se lahko premikaš s tipkovnico, omogočen je Zoom.
Omogočili smo alternativna oziroma nadomestna besedila za slike na spletni strani.
Za vse videoposnetke, ki se nahajajo na spletni strani so bili omogočeni podnapisi.
Pri pisanju besedil se trudimo, da so besedila čim bolj razumljiva.
Na spletnih straneh ni vsebin, ki hitro izginejo, npr. "drseče besedilo". Uporabnikom je zagotovljen dovolj dolg čas za branje vsebine.
Vsebina ni prikazana na načine, za katere je znano, da lahko povzročijo epileptične napade, zato se izogibamo utripajočim ali bliskajočim elementom.
Združljivost z brskalniki in podpornimi tehnologijami
To spletno mesto je zasnovano tako, da je združljivo z najnovejšimi različicami naslednjih brskalnikov: Google Chrome, Firefox, Safari.
Tehnologije
Dostopnost tega spletnega mesta je odvisna od naslednjih tehnologij: HTML, CSS, JavaScript.
Metode ocenjevanja
Dostopnost tega spletnega mesta je ocenjena z naslednjimi metodami:
Samoocena:
Spletna stran je bila ocenjena interno. Pri ocenjevanju je bilo uporabljeno orodje Microsoft Accessibility Insights. Ocena temelji na uredniških in tehničnih merilih.
Portal za stranke „moj.merkur-zav.si“ in „Merkur aplikacija“
Portal za stranke in aplikacija Merkur za hčerinske družbe sta bila izboljšana v skladu z WCAG. Na portalu za stranke so bila zazgnana orodja WCAG, da bi se ugotovile morebitne neskladnosti, ki so bile nato odpravljene v različici 3.12. Enako je bilo storjeno za aplikacijo Merkur. Za ugotavljanje in odpravljanje neskladnosti so bila uporabljena razpoložljiva orodja. Poudarek je bil na spremembah zasnove aplikacije, ki niso bile preveč obsežne, hkrati pa je bilo zagotovljeno, da so bile odpravljene najpogosteje zabeležene neskladnosti.
Nedostopna vsebina
Kljub ukrepom za izboljšanje lahko trenutno še vedno obstajajo ovire, ki pa se jih prizadevamo odpraviti.
Te se nanašajo zlasti na:
a)
Dokumenti: Dokumenti PDF, ki niso del sklepalne dokumentacije in so na voljo za prenos na spletnem mestu (npr. dokumenti o produktih, brošure, razni obrazci, politike). Če potrebujete pomoč se obrnite na dostopnost@merkur-zav.si. Prizadevamo si, da bodo tudi dokumenti, ki se nanašajo na produkte, ki se prodajajo na spletu, zagotovljeni v primerni obliki - pregledani v programu Adobe Acrobat Pro. Pri novih vsebinah pri produktih za spletno prodajo pa je oziroma bo poudarek na dostopnosti.
Nadaljnja vsebina: na primer kontrasti - se preučujejo ali je potrebna dodatna izboljšava. Tudi tisti deli spletne strani in uporabniškega portala, ki se nanašajo na upravljanje pogodb, prijavo škode, ne izpolnjujejo vseh zahtev glede dostopnosti. Vse vsebine na spletni strani niso v enostavnem jeziku.
b)
Dokumenti: Starejših dokumentov PDF, ki se ne našajo konkretno na produkte (npr. letna poročila, poročila o solventnosti) trenutno ni mogoče narediti popolnoma dostopnih zaradi obsežne vsebine. Vedno pa smo dostopni na naslovu dostopnost@merkur-zav.si, v kolikor potrebujete pomoč.
c)
Vsebina tretjih oseb: Vsebina tretjih oseb, ki jih Merkur zavarovalnica d.d. ne razvija, ne financira ali nadzoruje, je izvzeta.
Omogočamo pa vam, da se lahko s temi ali drugimi informacijami seznanite drugače - lahko nam pišete po navadni pošti ali preko e-pošte, kontaktni podatki so navedeni v nadaljevanju v odseku „Povratne informacije“.
Povratne informacije
Vsebina in ponudba na spletni strani www.merkur-zav.si se nenehno spreminjajo.
Če opazite ovire, ki v tej izjavi niso opisane ali ki omejujejo vašo uporabo, nam pišite po e-pošti na naslov: dostopnost@merkur-zav.si.
Opišite težavo in navedite naslov URL prizadete strani ali dokumenta. Preverili bomo vašo poizvedbo in vam čim prej odgovorili.
Telefon: 080 28 55
Priprava te izjave o dostopnosti
Ta izjava je bila nazadnje pripravljena na podlagi notranje presoje dne 27. 6. 2025.